Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 10 de octubre de 2026
En Rolling Easy queremos que compres con confianza. Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad, información clara y una experiencia de compra satisfactoria.
Esta política se aplica a nuestros productos físicos de Easy Kitchen y a nuestros productos digitales, incluyendo ebooks, guías y plantillas descargables.
1. Devoluciones de productos físicos
Aceptamos solicitudes de devolución de productos físicos dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.
Para ser elegible, el producto debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Incluir todos sus accesorios, piezas y componentes originales.
- Conservar su empaque original, cuando corresponda.
- Contar con un número de pedido o comprobante de compra.
Antes de devolver cualquier producto, el cliente deberá comunicarse con nosotros para recibir las instrucciones correspondientes.
2. Gastos de envío de devoluciones
Devoluciones por cambio de opinión:
Si el cliente decide devolver un producto porque cambió de opinión, ya no lo necesita o realizó una compra equivocada, será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando corresponda por ley.
Productos incorrectos, dañados o defectuosos:
Si enviamos un producto equivocado o el artículo llega dañado o presenta un defecto, Rolling Easy cubrirá los gastos razonables de devolución mediante una etiqueta prepagada u otro procedimiento acordado.
Según las circunstancias, ofreceremos un reemplazo, una solución adecuada o un reembolso.
3. Productos dañados o incorrectos
Recomendamos revisar los productos al recibirlos.
Si encuentras algún daño, defecto o error en tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.
Para ayudarnos a resolver el problema, podremos solicitar:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías del producto y de su empaque, cuando sea necesario.
Revisaremos cada caso y te indicaremos los siguientes pasos.
4. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, envía un correo electrónico a:
Incluye tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la solicitud.
Una vez aceptada la devolución, proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución:
Rolling Easy / MY ROLLING-EASY, LLC
12903 Owasso Ln
Clermont, FL 34711
Estados Unidos
No envíes productos sin comunicarte previamente con nosotros.
5. Procesamiento de reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si corresponde, procesaremos el reembolso mediante el método de pago original, generalmente dentro de los 10 días hábiles posteriores a su aprobación.
El tiempo adicional para que los fondos aparezcan en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pagos.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, comunícate con nosotros.
6. Productos digitales
Nuestros productos digitales incluyen:
- Libros electrónicos (ebooks).
- Guías prácticas.
- Plantillas de Excel.
- Herramientas y materiales descargables.
Debido a su naturaleza digital, generalmente no ofrecemos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión una vez que el contenido ha sido entregado o se ha habilitado su acceso, salvo cuando lo exija la legislación aplicable.
7. Problemas con productos digitales
Si tienes dificultades para descargar, abrir o utilizar un archivo adquirido, comunícate con nosotros.
Si recibes un archivo incorrecto, defectuoso o que no corresponde al producto anunciado, trabajaremos para solucionar el problema.
Según corresponda, podremos proporcionar un archivo corregido, un reemplazo o un reembolso.
Las compras duplicadas accidentalmente también podrán ser revisadas.
8. Cancelaciones de pedidos físicos
Si deseas cancelar un pedido de productos físicos, contáctanos lo antes posible.
Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos procesar la cancelación y emitir el reembolso correspondiente.
Si el pedido ya fue enviado, deberá seguir el procedimiento de devolución aplicable.
9. Derechos del consumidor
Esta política no limita ni elimina los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las leyes aplicables, incluyendo los derechos relacionados con productos defectuosos, productos no entregados y contenido digital.
10. Información de contacto
Rolling Easy / Easy Kitchen
Operado por MY ROLLING-EASY, LLC
Correo electrónico: myrollingeasy@yahoo.com
Sitio web: https://rolling-easy.com
Nuestro compromiso es ofrecer ideas reales, orientación honesta y herramientas prácticas para ayudarte a alcanzar tus objetivos.
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